Soporte de Ktal

Esta página ofrece información de soporte para las personas usuarias de la app Ktal.

Cómo obtener ayuda

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, recibir invitaciones, consultar comunicaciones, gestionar incidencias, usar notificaciones o acceder a la información de tu comunidad, contacta con el administrador o gestor de tu comunidad.

Problemas habituales

• si no puedes iniciar sesión, revisa que el correo sea correcto y utiliza la opción de recuperación de contraseña;
• si no recibes notificaciones, comprueba los permisos de notificación de la app en tu dispositivo;
• si no aparece tu comunidad o vivienda, solicita al administrador que revise tu invitación o estado de activación;
• si un enlace de invitación, verificación o recuperación ha caducado, solicita uno nuevo desde la app o al administrador correspondiente;
• si necesitas eliminar tu cuenta, utiliza el flujo de eliminación disponible en la app o el enlace facilitado por Ktal.

Información útil al solicitar soporte

Para poder revisar una incidencia con mayor rapidez, incluye tu correo de usuario, comunidad, una descripción breve del problema, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y, si es posible, capturas de pantalla del error.

Privacidad y cookies

Puedes consultar cómo tratamos los datos personales y qué tecnologías utiliza Ktal en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies y Tecnologías Similares.